Секреты общения
http://sites.google.com/site/rveronica101/pozitivnye-sposoby/cetyre-taktiki-samozasity-v-spore
Как изменить человека в лучшую сторону
— Начните с похвалы и искреннего признания достоинств человека.
— Обращая внимание человека на его ошибки, сделайте это в косвенной форме.
— Прежде чем критиковать другого, расскажите о своих собственных ошибках.
— Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания.
— Дайте человеку возможность сохранить свое лицо.
— Создайте человеку доброе имя, чтобы он жил в соответствии с ним.
— Сделайте так, чтобы недостаток, который вы хотите в человеке исправить, выглядел легкоисправимым, а дело, которым вы хотите его увлечь, легковыполнимым.
— Сделайте так, чтобы было приятно выполнять то, что вы хотите.
Как найти общую точку зрения
1. Единственный способ добиться наилучшего результата в споре - это уклониться от спора.
2. Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите человеку, что он неправ.
3. Если вы неправы, признайте это сразу и честно.
4. Пусть вашему собеседнику с самого начала будет легко отвечать вам «да».
5. Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы.
6. Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит и ему.
7. Честно попытайтесь стать на точку зрения другого.
8. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.
9. Взывайте к благородным побуждениям!
10. Придавайте своим идеям наглядность.
11. Бросайте вызов!
ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВРЕМЯ ССОР
Существует четыре основные тактики самозащиты, применяемые людьми в спорах. Это сражение, отступление, затаивание и покорность. Каждая из этих тактик дает временный выигрыш, однако со стратегической точки зрения все они просто вредны.
1. Сражение
Эта тактика явно мужская. Когда разговор приобретает жесткий и холодный характер, некоторые инстинктивно кидаются в бой, точнее, начинают обороняться. А их девиз при этом – "Лучшая оборона – это активное нападение". И они принимаются упрекать, осуждать, критиковать, словом, стараются всячески доказать, что не прав партнер. Запугивание всегда ослабляет доверие во взаимоотношениях. Прорываться к своей цели во что бы то ни стало, сваливая на другого все грехи, – это верный путь к неуспеху в отношениях с партнером.
2. Отступление
И у этой тактики мужская природа. Это нечто вроде холодной войны. Человек уклоняется от разговоров, и проблема так и остается нерешенной. Человек предпочитает держаться подальше от "горячих" тем, избегая любого разговора, который может повлечь за собой спор. Вместо того чтобы ввязываться в споры, некоторые пары вообще перестают говорить на темы, по которым у них имеются разногласия. Их способ добиться желаемого – наказание молчанием партнера за то, что он не отдает свою любовь. Подобная тактика дает определенное преимущество – временные мир и гармонию, но, если продолжать не обсуждать беспокоящие обоих темы и не давать взаимного выхода своим чувствам, в душе каждого накапливается целая гора обид. В конце концов та любовь, та страсть, которые некогда свели эту пару вместе, оказываются похороненными.
3. Затаивание
Эта женская тактика. Чтобы не получать ран, неизбежных в открытой схватке, женщина делает вид, что у нее все в порядке. Она надевает на лицо улыбку и всегда выглядит безмятежной и счастливой. Однако спустя некоторое время такую женщину начинает охватывать все нарастающее негодование: она всю себя отдает партнеру, но ничего не получает взамен! Это негодование блокирует естественные проявления любви. Чтобы, так сказать, не поднимать волны, женщина может даже сама себя обманывать и верить, что все прекрасно, чудесно и отлично, в то время как на самом деле это далеко не так. Она жертвует своими желаниями, чувствами и потребностями, отказывается от них, стремясь не допустить даже возможности возникновения конфликта.
4. Покорность.
Это также чисто женская тактика. Вместо того чтобы затевать спор, женщина покоряется судьбе. Тем самым она обрекает себя на роль мишени для упреков партнера, принимает на себя ответственность за все, что может огорчить или расстроить его. Взаимоотношения, выстроенные подобным образом, выглядят исполненными любви и взаимной поддержки, но в конце концов тот, кто покорился, попросту теряет себя. Такие люди, стремясь во всем потакать партнеру, интуитивно угадывают его желания и подстраиваются под них. А кончается все возмущением против этой, длящейся порой долгие годы, покорности во имя любви.
Цель каждой тактики – предотвратить боль, которую может причинить партнер. Но все это, к сожалению, не так уж и действенно. А вот чтобы добиться реального результата, надо уметь вовремя распознавать, когда беседа переходит в спор, и пресекать его в корне. Возьмите тайм-аут, остыньте, придите в себя и лишь затем вернитесь к своему разговору. Общаясь, старайтесь проявлять максимум понимания и уважения к представителю противоположного пола – и постепенно вы научитесь избегать споров и ссор.